الانطباع الأول في العمل واهم الأمور التي يجب تجنبها

الانطباعات الأولى من الأشياء الأولى والأكثر أهمية. من الممكن أن يكون لديك الانطباع الأول بأن العميل سيحاول إنهاء المكالمة بطريقة ما ، ولكن لماذا يحدث هذا؟ هذا بسبب الطريقة التي تتحدث بها و الطريقة التي تتحدث بها. اعتمادًا على الجملة ، قد لا يرغب عميلك في مواصلة المحادثة ، لذلك عليك معرفة ...

أهم الجمل التي يجب تجنبها تحدث.

1 - "آسف على الإزعاج"

لا تجعلني أبدأ في الاعتذار عن الوقت. هذا لإعطاء العميل انطباعًا بأن هذا الشخص الذي يتحدث معه يحاول إضاعة وقته في مجرد حديث لا يفيد بشيء ، ولكن المكالمة مفيدة جدًا له ، وعليك أن تجعله يشعر بأنه كذلك.

2- هل الآن هو الوقت المناسب للتحدث معك؟

لا يهم متى يكون عرضك جذابًا أو لا يمكن الاستغناء عنه. بالطبع ، يجب عليك اختيار الوقت المناسب للاتصال بعميلك. ثم ليس عليك أن تسأله عما إذا كان الوقت مناسبًا. وذلك لأنه يجعله يشعر أن هذه المكالمة عشوائية ولا تعود عليه بأي فائدة.

3- "كن صادقا معك"

لا تختلق كلمات لا تثق بها ، بل تحدث بثقة وحزم. تأكد من شعور عملائك بأنهم يتحدثون إلى الشخص المناسب الذي سيحضر شيئًا مفيدًا ، وليس مجرد شخص غير مؤهل يضيع وقتهم على الهاتف.

4- "هل لديك ميزانية؟"

معظم أرباب العمل لا يفكرون فقط في المال. إذا كانت الخدمة أو المنتج المقدم مهمين بما فيه الكفاية ، فإنه لا يميز ما إذا كانت تكلفته أم لا ، لذلك بدلاً من الحديث عن المال والتكاليف ، ركز على الفوائد والفوائد. تم الحصول عليها من خدمة أو منتج بطريقة تجعل العميل يشعر أنه يحصل على ما يستحقه من أموال.

5- (الحديث عن المنافسين)

من أكبر الأخطاء التحدث عن منافسيك أولاً أو بشكل متكرر أثناء المكالمة ، بل إنه يجعله يشعر بعدم الارتياح ، ويمكن للعملاء معرفة ذلك ، خاصة إذا كانوا مستخدمين لإحدى الخدمات ، وذلك لتمييز أنفسهم عن منافسيهم.

6- (تكلم مباشرة)

بالطبع ، هذا يشعر بعدم الارتياح عندما يتحدث شخص ما معك لأول مرة وهي مسألة تجارية شخصية للغاية. يجب أن تكون أكثر احترافًا.

7- "هل سمعت عنا؟"

بغض النظر عن حجم شركتك ، فقد يكون هناك أشخاص أو شركات لم تسمع بها من قبل ، لذلك لا تبدأ كلماتك بهذه الطريقة. بدلاً من ذلك ، أظهرها من خلال تحديد شركتك والخدمات أو المنتجات المقدمة ، وجذب العملاء إلى شركتك ، وعرض شركتك وفوائدها.

8- (الكثير من المصطلحات)

إذا كنت تتحدث إلى أحد العملاء ، فقد لا تكون على دراية بالمصطلحات المستخدمة في العمل ، وقد يكون الإفراط في الاستخدام مضللًا ويؤدي إلى عدم الرضا عن خدمتك أو منتجك. تحدث بأقرب طريقة ممكنة.

لكي تكون بائعًا ناجحًا ، عليك الاستفادة من كل فرصة ممكنة. يجب الاستفادة من كل مكالمة ولا ينبغي إضاعة أي مكالمات لبيانات خاطئة أو أفعال خاطئة.

9 نصائح لا غنى عنها ليومك الأول في العمل

1. كن حذرا ما ترتديه

إذا كانت هناك قواعد تتعلق بالملابس أو قواعد الملبس ، فقد يكون الأمر مجرد التحقق منها ، لأنها تساعد. تذكر أنك تمثل نفسك وفريقك وشركتك الجديدة.

2. الوصول في وقت مبكر

قد يبدو هذا أمرًا أساسيًا ، ولكن يجب أن تعرف مسبقًا القطار أو الحافلة التي يجب أن تأخذها وأين تنتظر. بهذه الطريقة ، لن تتورط في حركة المرور وينتهي بك الأمر بالاعتذار عن التأخير. لدي الكثير لأفكر فيه اليوم ، لذا خطط لهذا الجزء مسبقًا.

3. لا تقلق

يمكن أن يكون مكان العمل مكانًا مرهقًا إلى حد ما ، خاصة إذا كانت هذه هي المرة الأولى لك. لذلك بين الأشخاص الذين يجتمعون ويتفاعلون للمرة الأولى ، تذكر أن كل شخص يشعر بنفس الشعور في اليوم الأول الذي يفعل فيه شيئًا جديدًا. فقط كن ودودًا وابدأ التعلم على الفور.

4. قم بتحية زملائك

سيقدمك مديرك إلى زملائك في العمل ، ولكن عليك أيضًا أن تحيي الآخرين إذا رأوك ، مثل عندما تكون على وشك استخدام ماكينة القهوة أو تسأل عن مكان المطبخ. دعنا نكمل إذا كان لديك بالفعل مقدمة ذاتية ، فاستخدمها لتكوين انطباع أول جيد.

5. اطرح الأسئلة

كلما زاد عدد الأسئلة التي تطرحها ، كان ذلك أفضل ، ولكن لا يزال من الأفضل تذكرها أكثر من غيرها. الوظيفة الجديدة هي وقت رائع لطرح أسئلة حول أي شيء لا تفهمه. حاول ترتيب هذه الأشياء وغيرها من البداية.

6. تذكر ما قلته في المقابلة

قررت الشركة تعيينك لسبب ما. لذلك عليك أن تلعب الدور وأن تُظهر أنك الشخص المناسب لهذا الدور. (ويجب أن تعتاد على تتبع مساهماتك وإنجازاتك أيضًا ، حتى تتمكن من تحقيق أداء جيد عند إجراء مراجعات الأداء.)

7. وسائل التواصل الاجتماعي

قم بتحديث حالتك في مجموعة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ولا تنسَ البدء في متابعة شركتك وزملائك الجدد إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل. وعندما تقابل شخصًا جديدًا ، يمكنك أن ترسل إليه طلب اتصال من خلال البحث عنه على مواقع التواصل الاجتماعي "Twitter" أو "LinkedIn".

8. بناء علاقات جيدة

كن لطيفًا وودودًا وكن على طبيعتك. لكن تذكر دائمًا أن أفضل علاقات العمل تقوم على الاحترام والثقة المتبادلين ، وهي مبنية على الإجراءات والأداء ، وليس على الكلمات فقط. قد لا تكون لديك الاتصالات أو القدرات أو الخبرة للقيام بالكثير لتبدأ بها ، لكنك لست بحاجة إلى المهارات للمساعدة والعمل الجاد.

اقرا أيضا 10 طرق لإظهار القيادية في العمل وإقناع صاحب العمل

9. استمتع بعملك

إذا كنت تخطط جيدًا وأظهرت استعدادًا للتعلم ، فيمكنك حقًا الاستمتاع بيومك الأول في الوظيفة. لا أحد يتوقع منك أن تكون رائعًا في البداية ، لذلك لا تقلق بشأن صعوبة إثارة إعجاب الجميع تمامًا. تذكر أن تستمتع دائمًا.