شركة ارامكس تعلن عن شواغر خدمة عملاء
المؤهل العلمي شهادة بكالوريوس حد أدنى .
المسمى الوظيفي: مسؤول مركز الاتصال
وصف الوظيفة
- تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال الرد على الاستفسارات، وحل المشكلات، ومعالجة المخاوف
- اكتساب فهم عميق لمنتجات أو خدمات الشركة لتقديم مساعدة فعّالة للعملاء وتزويدهم بمعلومات دقيقة.
- التواصل بوضوح واحترافية مع العملاء والزملاء والمشرفين، والاستماع الفعّال لاحتياجات العملاء.
- تحديد وحل مشكلات وشكاوى العملاء مع الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة.
- تسجيل معلومات العملاء وتفاعلاتهم ومعاملاتهم بدقة في قاعدة بيانات الشركة أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- إدارة وقت المكالمات بكفاءة وضمان الاستجابة السريعة لاستفسارات العملاء.
المسؤوليات الوظيفية - الخبرة والمؤهلات
شهادة بكالوريوس أو ما يعادلها كحد أدنى من المؤهلات المطلوبة.
مهارات تواصل ممتازة شفهيًا وكتابيًا.
التركيز على خدمة العملاء، والصبر، والتعاطف، والقدرة على إدارة التعاملات الصعبة مع العملاء.
تصفح المزيد من الوظائف المتاحة لمختلف التخصصات و الخبرات
مــــن هنـــــــــــا
او مـــــن هنــــــــــــا
رابط التقديم :
يمكن الاطلاع من خلال الضغط على الزر التالي:
0 تعليقات