ما هي التجارة الإلكترونية؟ E-Commerce

 

ما هي التجارة الإلكترونية؟

تشير التجارة الإلكترونية ، المعروفة أيضًا باسم التجارة الإلكترونية أو التجارة عبر الإنترنت ، إلى شراء وبيع السلع والخدمات عبر الإنترنت ، فضلاً عن تحويل الأموال والبيانات لإجراء هذه المعاملات. غالبًا ما تشير التجارة الإلكترونية إلى البيع عبر الإنترنت للسلع المادية ، ولكنها قد تشير أيضًا إلى أي نوع من المعاملات التجارية يتم إجراؤها عبر الإنترنت.

بينما تشير الأعمال الإلكترونية إلى جميع جوانب المعاملات التجارية عبر الإنترنت ، تشير التجارة الإلكترونية على وجه التحديد إلى المعاملات التي تشمل السلع والخدمات.

فيما يلي أمثلة لأنواع أكثر تقليدية من نماذج التجارة الإلكترونية وما تعنيه.

من شركة إلى مستهلك (B2C):

التجارة الإلكترونية B2C هي أكثر نماذج التجارة الإلكترونية شيوعًا. تعني العلاقة بين الشركة والمستهلك أن عملية البيع تتم بين الشركة والمستهلك ، كما هو الحال عندما تشتري شيئًا من بائع تجزئة عبر الإنترنت.

من شركة إلى شركة (B2B): 

تشير التجارة الإلكترونية بين الشركات إلى الشركات التي تبيع سلعًا أو خدمات إلى شركة أخرى ، مثل الشركة المصنعة وتاجر الجملة أو تاجر الجملة وتاجر التجزئة. لا تتعامل التجارة الإلكترونية مع المستهلكين ، ولكنها عادةً ما تتضمن منتجات مثل المواد الخام أو البرامج أو المنتجات المتكاملة. يمكن للمصنعين أيضًا البيع مباشرة لتجار التجزئة عبر التجارة الإلكترونية بين الشركات.

مباشرة إلى المستهلك (D2C):

 التجارة الإلكترونية المباشرة إلى المستهلك هي أحدث نموذج للتجارة الإلكترونية ، والاتجاهات في هذه الفئة تتغير باستمرار. تعني D2C أن العلامات التجارية تبيع مباشرة للعملاء النهائيين دون المرور عبر تجار التجزئة أو الموزعين أو تجار الجملة. تعد الاشتراكات مكونًا شائعًا في D2C ، والبيع الاجتماعي عبر منصات مثل InstaGram و Pinterest و TikTok و Facebook و SnapChat هي منصات شائعة للبيع المباشر للمستهلك.

المستهلك إلى المستهلك (C2C):

 تشير التجارة الإلكترونية C2C إلى بيع السلع أو الخدمات إلى مستهلك آخر. تتم المبيعات من المستهلك إلى المستهلك على منصات مثل eBay و Etsy و Fivver.

المستهلك إلى الأعمال (C2B): 

المستهلك إلى العمل هو عندما يبيع الفرد خدمة أو منتجًا إلى شركة. يشمل C2B المؤثرين والمصورين والاستشاريين والكتاب المستقلين ، وما إلى ذلك الذين يقدمون التعرض.

مباشرة إلى التجارة الإلكترونية للمستهلك: تكسر DTC الحواجز وتحقق نتائج كبيرة للتجارة الإلكترونية

شهد المستهلكون المباشرون (D2C أو DTC) زيادة كبيرة منذ بداية الوباء ، والعلامات التجارية التي لم تتبنى التجارة الإلكترونية D2C تتدافع للتكيف.

من CPG إلى البيع بالجملة إلى السيارات وأكثر من ذلك ، ترغب جميع الصناعات في التواصل مع عملائها ومنحهم ما يريدون.

التجارة الإلكترونية المباشرة إلى المستهلك هي أحدث نموذج للتجارة الإلكترونية. تعني D2C أن العلامات التجارية تبيع مباشرة للعملاء النهائيين دون المرور عبر تجار التجزئة أو الموزعين أو تجار الجملة.

اقرا أيضا عن شركة أدوية الحكمة - hikma 

تعد الاشتراكات مكونًا شائعًا في D2C ، والبيع الاجتماعي عبر منصات مثل InstaGram و Pinterest و TikTok و Facebook و SnapChat هي منصات شائعة للبيع المباشر للمستهلك.

تم اعتماد نموذج أعمال DTC من قبل العلامات التجارية الاستهلاكية التي تتطلع إلى تحسين الإيرادات من خلال استراتيجيات التعامل المباشر مع المستهلك (D2C) مثل:

• مبيعات مباشرة
• D2C مع النقل إلى القناة
• سوق
• التجارة الإجتماعية
• D2C مع دعم الموزع

ما هي التجارة الإلكترونية: أمثلة على نماذج التسليم

من العاملين لحسابهم الخاص إلى الشركات الصغيرة إلى الشركات الكبيرة ، يمكن للجميع الاستفادة من القدرة على بيع سلعهم وخدماتهم عبر الإنترنت على نطاق واسع.

فيما يلي بعض الأمثلة على أنواع نماذج توزيع التجارة الإلكترونية.

1. التجزئة: بيع البضائع للمستهلكين مباشرة دون وسطاء.
2. دروبشيبينغ Dropshipping: بيع المنتجات التي يتم تصنيعها وشحنها للمستهلكين من خلال طرف ثالث.
3. السلع الرقمية: العناصر القابلة للتنزيل مثل القوالب أو الدورات التدريبية أو الكتب الإلكترونية أو البرامج أو الوسائط التي يجب شراؤها من أجل استخدامها. سواء كان الأمر يتعلق بشراء البرامج أو الأدوات أو المنتجات المستندة إلى السحابة أو الأصول الرقمية ، فإنها تشكل الجزء الأكبر من التجارة الإلكترونية.
4. البيع بالجملة: بيع المنتجات بكميات كبيرة. تُباع المنتجات عادةً بكميات كبيرة لتجار التجزئة ، الذين يقومون بعد ذلك ببيع المنتجات للمستهلكين.
5. الخدمات: هذه هي مهارات مثل التدريب والكتابة والتسويق المؤثر التي يتم شراؤها والدفع مقابلها عبر الإنترنت.
6. خدمة الاشتراك: نموذج D2C شائع ، خدمة الاشتراك هي عملية شراء منتظمة ومتكررة لمنتج أو خدمة.
7. التمويل الجماعي: يتيح التمويل الجماعي للبائعين زيادة رأس مال الشركة الناشئة لطرح منتجاتهم في السوق. بمجرد شراء عدد كافٍ من المستهلكين للسلعة ، سيتم إنتاجها وشحنها.

فيما يلي بعض من أفضل شركات التجارة الإلكترونية.

• Alibaba: Alibaba الصين ، التي تأسست في 1999 ، هي أكثر متاجر التجارة الإلكترونية والتجزئة نجاحًا في العالم ، مع أكبر B2B (Alibaba.com) و C2C (Taobao.com) و B2C (Tmall) وتستضيف سوقًا. تجاوزت عائداتهم عبر الإنترنت جميع تجار التجزئة الأمريكيين مجتمعين ، بما في ذلك Walmart و Amazon ، منذ عام 2015.
• أمازون: تعد أمازون أكبر متاجر التجزئة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة ، وقد غيرت وجه البيع بالتجزئة كثيرًا لدرجة أن معظم تجار التجزئة يطرحون سؤالًا مقنعًا حول كيفية التغلب على أمازون.
• وول مارت: كان وول مارت ، الذي كان في يوم من الأيام أكبر بائعي التجزئة في الولايات المتحدة ، يركز بقوة على أعماله عبر الإنترنت ، وحقق نتائج مبهرة من خلال تقديم خدمات توصيل البقالة والاشتراك بالإضافة إلى مبيعات التجزئة التقليدية. أنا هنا.
• eBay: بصفته أحد مواقع التجارة الإلكترونية الرائدة ، يواصل eBay الهيمنة على مساحة السوق الرقمية ، مما يمكّن الشركات والأفراد من بيع منتجاتهم عبر الإنترنت.
• Wayfair: تاجر التجارة الإلكترونية لمفروشات المنزل هذا هو شاحن إسقاط ولا يحمل مخزونًا. إنهم يديرون الموردين ، والأوامر ، والوفاء ، وينسبون نجاحهم إلى التخصيص. بعبارة أخرى ، ندرس كيفية مشاركة عملائنا وتقديم المنتجات التي نعتقد أن المستهلكين يريدونها أكثر.

اقرا أيضا ما المقصود بالذكاء الاصطناعي (AI) 

 متجهات التجارة الإلكترونية.

التخصيص: يعد تقديم الوقت الحالي وفهم التفضيلات مفتاحًا للنمو

الخدمة: إذا لم تهتم بعملائك بعد البيع ، فسيكون لديك عدد أقل من العملاء لتعتني بهم في المستقبل - يجب أن تكون خدمة العملاء جزءًا من أي منصة تجارة إلكترونية حديثة

البحث: تحسين محركات البحث ونتائج البحث هي المكان الذي تبدأ فيه تجارب العلامة التجارية والمنتجات

Omnichannel: تؤدي الجهود المستمرة التي تعتمد على البيانات إلى زيادة المشاركة والمبيعات والولاء في جميع القطاعات والصناعات

الغرض: أصبحت الاستدامة والمساواة والبيئة والمواقف السياسية الآن جزءًا مما يجعل العلامة التجارية جذابة.

CX: يجب أن تكون تجربة العميل بأكملها سلسة ، من الاستطلاعات إلى التوصيل من شاشة إلى شاشة إلى خدمة العملاء.

خيارات الدفع والتسليم: انقر واستلم ، المدفوعات البسيطة ستكون هي القاعدة وليس الاستثناء في المستقبل

المبيعات المباشرة للمستهلكين: تستخدم المزيد والمزيد من العلامات التجارية شركات DTC لتوسيع نطاق وصولها إلى الأسواق.

لكي يتم ملاحظتك عبر الإنترنت ، يجب أن يبرز تسويقك ورسالتك من بين الحشود.

التجارة الاجتماعية: بحلول عام 2027 ، من المتوقع أن تدر التجارة الاجتماعية 604 مليار دولار في المبيعات

.

i  تحرير وكتابة منصة  وظيفة بلس - wazifa plus